תמיכה טכנית

support, support, help, life, lifebuoy


 

תנאי רישיון השימוש בתוכנה 
רישיון השימוש בתוכנה הינו למחשב אחד בלבד. לעבודה על מספר מחשבים יש לרכוש מספר
רישיונות-תוכנה כמספר המחשבים עליהם רוצים להפעיל את התוכנה.                
 


דרישות מערכת
התוכנה מותאמת למערכות הפעלה -   ,7,8,10  windows XP.
לא ניתן להתקין על מערכות אפל ואנדרואיד. (ניידים וטבלטים)
משקל הקובץ המותקן –MB 80
רזולוצית מסך מומלצת:  768X1024 ומעלה
 


הוראות התקנה

  1. הכנס את התקליטור לכונן או לחץ על קובץ setup.exe שהורדת מהאתר.
  2. יופיע חלון התקנה. לחץ על הבא ופעל עפ"י ההוראות שיופיעו עד לסיום ההתקנה.
  3. במהלך ההתקנה, בחלון – בחר יעד להתקנה, ניתן לשנות את מיקום התקנת התוכנה לתיקייה שונה
    מזו המצוינת בחלון, ע"י לחיצה על עיון ובחירת התיקייה הרצויה.
  4. בסיום ההתקנה לחץ על סיום והוצא את התקליטור מהכונן.
  5. אם כדקה לאחר הכנסת התקליטור ההתקנה אינה מתחילה אוטומטית, הִכנס למחשב ולחץ על צלמית
H5 Bookworm בכונן DVD להפעלת ההתקנה.
  1. חשוב – יש לוודא ששפת ברירת המחדל המוגדרת במחשב הינה עברית ע"מ שלא יופיע ג'יבריש בהתקנה.
 
בבתי"ס בהם מותקנים במחשבים כרטיסי הגנה (כגון Magic Card), יש לנטרל הכרטיס באופן זמני, להתקין את התוכנה בכונן פתוח לכתיבה, להכניס את קוד הפתיחה,
ורק אז להחזיר את החסימה. זאת ע"מ לאפשר שמירת נתונים בתוכנה.

 


קבלת קוד פתיחה
קוד פתיחה נמסר לאחר רכישת התוכנה.
רישיון התוכנה נכנס לתוקף לאחר הכנסת קוד הפתיחה המותאם למחשב עליו הותקנה, כמוסבר להלן.
התוכנה ניתנת להפעלה 10 פעמים ללא קוד, בלחיצה על כפתור אישור.
לאחר הכנסת קוד הפתיחה השימוש בתוכנה אינו מוגבל בזמן.
בתום ההתקנה, יש ללחוץ על צלמית תולעת ספרים על שולחן העבודה.
  1. יופיע חלון עם מספר סידרתי ותיבה ריקה להכנסת קוד פתיחה. בתחתית החלון מצוין מספר הפעמים שנותר להפעלה ללא קוד.
  2. לקבלת קוד הפתיחה יש לשלוח את המספר הסדרתי לדוא"ל  info@shoval.co.il
לציין שם, כתובת ומספר הטלפון של הלקוח כפי שנמסרו בזמן רכישת התוכנה.
קוד הפתיחה ישלח ללקוח תוך 48 שעות.
  1. את הקוד יש להקליד בתיבה הריקה וללחוץ על כפתור אישור. עתה יופיע מסך הפתיחה של התוכנה וניתן להפעילה ללא הגבלת זמן.

 

התנסות בתוכנה
לצורך התנסות יש להוריד את התוכנה דרך דף הבית, ולהתקינה במחשב.
ניתן להכנס לתוכנה 10 פעמים ללא קוד פתיחה בלחיצה על כפתור אישור.
קוד פתיחה נמסר לאחר רכישה.


 
הפעלת התוכנה
שם תלמיד
בהפעלה ראשונה, הַכנס בחלון הנפתח אחרי חלון הקוד את שם התלמיד המתרגל (במקום אורח), ולחץ על אישור. בהפעלה שניה עם אותו תלמיד, לחץ על החץ בתיבת השם ובחר את שם התלמיד. נתונים שישמרו ותכנים שיוכנסו לתוכנה ישמרו עבור תלמיד זה. ניתן להפעיל את התוכנה גם כאורח.
למחיקת שם תלמיד, בחר את שמו מרשימת השמות, סמן אותו ולחץ במקלדת על המקשים Ctrl ו- Delete בו זמנית. שם התלמיד וכל מאגר נתוניו ימחקו.

הנחיות הפעלה
התוכנה מכילה קבצי עזרה והדרכה מפורטים לכל פעילות, בעזרתם ניתן ללמוד כיצד להפעיל את כלי התוכנה. לפתיחת קובץ עזרה יש ללחוץ על כפתור העזרה   ?   הנמצא למעלה משמאל בכל מסך פעילות. יפתח עמוד דפדפן עם הוראות הפעלה והסברים לפעילות בה נמצאים. ניתן להדפיס את ההסבר בלחיצה על צלמית המדפסת בדפדפן.


 
חידוש רישיון  ללקוחות
במקרה של תקלה או החלפת מחשב, יש להתקין את התוכנה מחדש בעזרת התקליטור, או בהורדת הקובץ מהאינטרנט (בדף הבית לוחצים על כפתור להתנסות בחינם, ממלאים פרטים ומקבלים את הקישור למייל). לאחר ההתקנה פונים אלינו לקבלת קוד עם כל הפרטים, כמוסבר בסעיף קבלת קוד פתיחה לעיל.

לתמיכה טלפונית אנא מלאו את הפרטים בטופס הזה ואנו נחזור אליך בהקדם.
 

 
שובל תקשורת שיווקית ומחשוב  |  רח' אביגדור המאירי 7, חיפה  |  04-8312730  |  תמיכה טכנית